Оборудование для коммерческого транспорта покупают не на один сезон, поэтому вопрос «а что будет через два года» для закупщика важнее скидки на старте. Отвечаем на него прямо.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты узлов и агрегатов при соблюдении регламента обслуживания и применении масел, указанных производителем. Не покрываются механические повреждения, перегруз, самостоятельные доработки гидросхемы и последствия работы на загрязнённом масле.
Как оформить обращение
- Присылаете серийный номер узла и номер счёта или договора.
- Кратко описываете отказ и условия, при которых он проявляется.
- Прикладываете фото шильдика и места неисправности.
По серийному номеру мы поднимаем исполнение — фланец, направление вращения, тип присоединения — и подбираем ремкомплект без переписки на неделю. Именно поэтому номер важнее фотографии: внешне одинаковые насосы могут отличаться внутренней комплектацией.
Запчасти
Ходовые расходники — уплотнения, фильтры, крестовины, клапаны, быстросъёмы — держим на складе в Алматы. Позиции под заказ поставляем от заводов-изготовителей; менеджер называет срок после подтверждения исполнения.